Toodete vahetus / tagastamine

Kui olete ostuga rahulolematu, palume teil meiega ühendust võtta telefoni või e-kirja teel. Lahendame kõik tekkinud ebaselgused. Meie jaoks on oluline, et iga ostja jääks rahule, ostes Lipdukai.eu veebipoest.

Lipdukai.eu poest ostetud toodete vahetamise või tagastamise korral on oluline teada, et:

• Tooteid saab tagastada või vahetada 14 tööpäeva jooksul alates toodete kättesaamise päevast.
• Koos tagastatava või vahetatava tootega tuleb lisada:
• ostu kinnitav dokument (arve);
• täidetud "Toote vahetamise/tagastamise vorm".
• Transpordi- või toote saatmise kulud maksate teie, välja arvatud juhul, kui toode tagastatakse vale kvaliteedi või tootmisvea tõttu.
• Vahetatavad või tagastatavad tooted peavad vastama nende kaubanduslikele nõuetele:
• tooteid ei tohi kasutada;
• tooted peavad olema kahjustamata;
• säilinud toodete kasutusomadused ja kaubanduslik välimus;
• tooted tuleb tagastada originaalpakendis.

Märkus: Pakendi väljanägemise muudatused, mis olid vajalikud toote ülevaatamiseks (näiteks pakendi avamine), ei loeta oluliseks toote välimuse muutuseks.

• Kui tagastatud toode vastab selle välimusele esitatavatele nõuetele, siis 14 tööpäeva jooksul pärast vahetatava või tagastatava toote saamist kohustub Lipdukai.eu saatma ostjale uue valitud toote (tagastatava toote asemel) või kandma tagasiostetud raha "Toote vahetuse/tagastamise vormis" näidatud arvele.
• Kui toodete vahetamisel tekib hinnavahe, peab ostja ja müüja tasuma ümberarvutatud hinnad.
• Toodet, mida soovite tagastamise asemel saada, saab valida kõigist Lipdukai.eu kaupluses müüdavatest toodetest, mis on saadaval toote vahetamise hetkel.
• Toodete tagastamist või vahetamist reguleerivad:
• LR Majandusministri 2001. aasta 17. augusti määrus nr 258 "Kaupade müügi ja teenuste osutamise, kui lepingud sõlmitakse sidevahendite abil, kinnitamise eeskirjad" uus redaktsioon kinnitatud LR Majandusministri 2011. aasta 23. detsembri määrusega nr 4-959 (Ametlikud Teadaanded, 2011, nr 161-7654).
• LR Majandusministri 2001. aasta 29. juuni määrus nr 217 "Kaupade tagastamise ja vahetamise eeskirjade kinnitamine" uus redaktsioon, kinnitatud LR Majandusministri 2012. aasta 15. märtsi määrusega nr 4-243 (Ametlikud Teadaanded, 2012, nr 34-1637).
• LR Valitsuse 2001. aasta 11. juuni otsusega nr 697 (Ametlikud Teadaanded, 2001, nr 51-1778) kinnitatud jaemüügi eeskirjad.
• LR tsiviilseadustik (Ametlikud Teadaanded, 2000, nr 74-2262; 2011, nr 129-6108).
• Neid määrusi arvesse võttes on tooted, millel on värvivalikud, suurused või disainivalikud, loetletud tagastamatu kaupade nimekirjas. Need on valmistatud individuaalselt.
• Tähelepanu! Tagastatud toodete eest makstud raha kantakse alati tagasi ainult ostja pangakontole.